Вопросы и ответы

Если вам нужна помощь, посмотрите список часто задаваемых вопросов и ответов. Нажмите на вопрос ниже, чтобы просмотреть ответ.

• Могу ли я изменить свой заказ?

  • Да. Вы можете изменить свой заказ в личном кабинете на сайте. В течение нескольких часов, наш менеджер свяжется с вами и уточнит все необходимые моменты, связанные с изменением заказа. Без участия менеджера, в личном кабинете вы можете:

  • Изменить количество товаров в заказе

  • Сделать отмену заказа

  • Заказать товар повторно (история ваших заказов доступна в вашем личном кабинете)

  • Добавить комментарий к заказу и т.д.

• Как я могу оплатить заказ?

  Мы работаем со всеми формами оплаты и принимаем банковские переводы через большинство сервисов оплаты, в т.ч. безналичный рассчет и оплату без НДС.
  
  

• Могу ли я отследить местонахождение своего заказа?

  Да, если такую услугу предоставляет выбранная вами курьерская служба.
  
  

• Могу ли я вернуть товар?

  Да. Ознакомьтесь, пожалуйста с условиями гарантийного обслуживания на странице "Гарантия".
  
  

• Сколько времени нужно ждать заказ?

  После оформления заказа, менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и уточнит все детали. Как правило, на изготовление заказа уходит несколько недель, если все материалы есть у нас в наличии. Сроки доставки готового заказа зависят от выбранной вами курьерской службы и региона, в который отправляется заказ.
  
  

• Есть ли у вас минимальный заказ?

  Да. Первый минимальный заказ для новых клиентов — от 5 единиц.
  
  

• Можно ли купить одну единицу продукции?

  Да. Все товары из наших коллекций доступны в розничных магазинах и салонах-партнерах, адреса которых указаны на странице "Наши магазины".